Användarvillkor

Dessa användarvillkor gäller för alla köp som görs på våra webbplatser astronut.se och astronut.com som drivs av Astronut AB. Genom att göra en beställning godkänner du dessa villkor.

1. Beställningar

När du gör en beställning får du en orderbekräftelse via e-post inom några minuter. Om du inte får bekräftelsen, vänligen kontrollera din skräppostmapp eller verifiera att du angett rätt e-postadress.

Även om du inte har fått en orderbekräftelse kan din beställning fortfarande ha behandlats.

2. Avbokning eller ändring av beställning

Eftersom vi strävar efter att behandla och packa din beställning kort efter att den har lagts kan vi inte garantera avbokningar, tillägg eller ändringar när beställningen har skickats. Vänligen kontakta oss på infoga e-postadress så snart som möjligt om du behöver hjälp.

3. Frakt och leverans

Vi skickar beställningar både inom Sverige och internationellt. Beställningar skickas från vårt lager i Sverige.

Vi strävar efter att behandla och skicka din beställning inom 24 timmar. Beräknade leveranstider varierar beroende på destination och transportör, men ligger generellt mellan 2 och 7 arbetsdagar för Sverige och längre för internationella leveranser.

Fraktkostnader visas i kassan. Ytterligare tullavgifter, skatter eller avgifter för internationella leveranser kan tillkomma och är kundens ansvar.

4. Transportörer

Vi samarbetar med pålitliga transportörer som Schenker, PostNord, DHL, UPS och andra partners beroende på leveransdestination.

5. Betalning

Vi accepterar de betalningsmetoder som visas i kassan. Dessa kan inkludera Klarna, Shopify Payments (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Stripe och andra alternativ beroende på ditt land. Vi kan inte acceptera andra betalningsmetoder än de som anges i kassan.

6. Priser och skatter

Alla priser visas i den valuta som visas i kassan. För kunder inom EU inkluderar priserna moms. För kunder utanför EU kan lokala tullar, skatter och importavgifter tillkomma, vilka är kundens ansvar.

7. Returer och ångerrätt

Som kund inom EU har du rätt att returnera din/dina varor inom 14 dagar efter att du mottagit din beställning i enlighet med EU:s konsumenträttsdirektiv.

Vi accepterar endast returer om:

• Varan/varorna har köpts i vår webbutik.

• Varan/varorna är oöppnade och i originalskick.

• Produkterna är säkert förpackade i ett något större ytterpaket för att förhindra skador under returfrakt.

Av hygien- och livsmedelssäkerhetsskäl kan vi inte acceptera returer av öppnade livsmedel. Kunden ansvarar för returfraktkostnaderna om inget annat avtalats. För att registrera en retur, vänligen kontakta oss på infoga e-postadress.

8. Klagomål

Om du upptäcker ett fel med den/de vara/varor du har mottagit eller om en vara saknas i din beställning, vänligen kontakta oss på infoga e-postadress inom rimlig tid. Vi följer svensk konsumentskyddslag vid hantering av reklamationer.

9. Allergeninformation

De flesta Astronut-produkter innehåller nötter och är inte lämpliga för personer med nötallergier. Vissa av våra blandningar innehåller endast frukt och innehåller inte nötter som ingrediens. Alla produkter tillverkas dock i anläggningar som också hanterar nötter och andra allergener. Därför kan vi inte garantera att någon produkt är helt fri från spår av nötter, jordnötter, sesam, soja eller andra allergener. Kunderna är ansvariga för att läsa produktetiketterna noggrant före konsumtion.

10. Hållbarhet och förvaring

Våra produkter ska förvaras svalt och torrt och konsumeras före bäst före-datumet som är tryckt på förpackningen. Astronut AB ansvarar inte för produkter som förvaras felaktigt efter leverans eller konsumeras efter bäst före-datumet.

11. Produktvariationer

Eftersom våra produkter är tillverkade av naturliga ingredienser kan variationer i färg, form eller utseende förekomma. Sådana variationer påverkar inte produktens kvalitet och betraktas inte som defekter.

12. Ansvarsbegränsning

Astronut AB ansvarar inte för indirekta förluster, följdskador eller missade möjligheter. Vårt ansvar är begränsat till värdet av den aktuella beställningen, förutom där annat krävs enligt tvingande konsumentskyddslag. Astronut AB ansvarar inte för hälsoproblem till följd av felaktig användning, felaktig förvaring eller allergiska reaktioner.

13. Internationella bestämmelser

För internationella beställningar är kunden ansvarig för att import och konsumtion av våra produkter är tillåten enligt lokal lag. Astronut AB ansvarar inte för försändelser som avvisas av tullen på grund av lokala livsmedelsföreskrifter.

14. Informationens noggrannhet

Vi strävar efter att säkerställa att alla produktbeskrivningar, bilder, priser och tillgänglighet som visas på vår webbplats är korrekta. Om ett fel uppstår förbehåller vi oss rätten att korrigera det och, om nödvändigt, annullera en berörd beställning.

15. Force Majeure

Astronut AB ansvarar inte för förseningar eller fel orsakade av omständigheter utanför vår rimliga kontroll, inklusive men inte begränsat till strejker, transportstörningar, pandemier, naturkatastrofer eller andra force majeure-händelser.

16. Tillämplig lag och tvister

Dessa villkor ska regleras av svensk lag. Tvister ska i första hand lösas genom dialog med vår kundtjänst. Om en tvist inte kan lösas kan du hänskjuta den till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) i Sverige eller, om du befinner dig utanför Sverige, via din lokala konsumentskyddsmyndighet.

17. Digital kommunikation

Genom att slutföra ett köp samtycker du till att vi kan kontakta dig via e-post med orderuppdateringar och relevant serviceinformation. Marknadsföringsmeddelanden skickas endast om du aktivt har valt att delta.

18. Företagsinformation

Företagsnamn: Astronut AB
Organisationsnummer: 559431-4311
Säte: Uppsala, Sverige
Adress: Tunagatan 82, 753 37 Uppsala
E-post: hello@astronut.com